Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
DÉLAI DE RÉTRACTATION
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre article, sans justification requise. Nous allons au-delà de l'obligation légale de 14 jours (article L.221-18 du Code de la Consommation) pour vous garantir une expérience d'achat sans risque.
Vous pouvez exercer ce droit directement depuis votre espace client via notre fonctionnalité de rétractation en ligne, accessible gratuitement pendant toute la durée du délai indiqué ci-dessus.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Non utilisé
- Dans son emballage d'origine
- En parfait état, sauf en cas de défaut constaté à la réception
Tout produit renvoyé usagé, endommagé ou incomplet, en dehors d'un défaut avéré, pourra faire l'objet d'un refus de remboursement ou d'un remboursement partiel.
PROCÉDURE DE RETOUR
1. Contactez-nous à contact@gabykids.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 48h
3. Expédiez le produit dans les conditions mentionnées ci-dessus
4. Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement
PRODUIT DÉFECTUEUX
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé pendant le transport, contactez-nous sous 48h avec une photo à l'appui. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.
REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
GARANTIE LÉGALE
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation, vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (2 ans pour les biens neufs) et de la garantie contre les vices cachés, indépendamment de la présente politique commerciale.
CONTACT
Pour toute demande de retour : contact@gabykids.fr